Ayuda al cliente
Todo lo que necesitás saber, explicado simple
Siniestros, auxilio mecánico, medios de pago, baja y reclamos. Y si preferís que te ayudemos, escribinos: respondemos con gusto.
Tuve un siniestro: qué hacer
Un siniestro es un momento difícil. Primero resguardá a las personas; después avisanos: te acompañamos en cada paso.
A quién avisar
Bertona Seguros
Avisanos por WhatsApp o llamanos: te guiamos con la denuncia y el seguimiento.
Atención al cliente de Meridional
0800-333-3244. Atiende los siniestros las 24 horas, todos los días.
WhatsApp de Meridional
+54 9 11 6740 8247, las 24 horas, para denuncias, comprobantes de póliza y certificados de cobertura.
Desde tu cuenta
Si tenés usuario en nuestro portal de clientes, podés denunciar el siniestro con fotos desde la sección Siniestros.
Datos que conviene tener a mano
- Dónde, cuándo y a qué hora ocurrió.
- Tus datos y los del conductor: nombre, DNI, teléfono, email, fecha de nacimiento y domicilio.
- Datos del vehículo: marca, modelo, año, patente y si es de uso particular o comercial.
- Si hubo otro vehículo o persona: los mismos datos, y los de los lesionados si los hubo.
Qué te van a pedir según el caso
Choque con cobertura todo riesgo
- Coordiná una inspección con tu productor o llamando a Meridional al 0800-333-3244.
Choque con terceros completo
- Si el reclamo es contra la aseguradora del otro conductor, pedí el certificado de cobertura de tu póliza.
- Del tercero te van a pedir: registro, cédula verde o título, presupuesto y fotos del daño, y el certificado de cobertura de su seguro con fecha posterior al choque (o una declaración jurada ante escribano si no tiene seguro).
Robo o hurto total del auto
- Denuncia policial original.
- Fotocopia de la cédula verde.
- Datos del siniestro y del asegurado.
Hogar y comercio
- Cristales, electrodomésticos y equipos electrónicos: llamá al 0800-333-3244.
- Robo, incendio o daños a la propiedad: denuncia por la web o por WhatsApp de la compañía.
Accidentes personales
- Muerte accidental: formulario, denuncia policial, documentación de parentesco y declaratoria de herederos (salvo beneficiarios designados).
- Invalidez: formulario, denuncia policial, historia clínica, certificados médicos de evolución y alta definitiva.
- Gastos médicos: formulario, certificado médico, facturas, historia clínica y constancias de ingreso y egreso.
Consejos
- Sacá fotos de todo: daños, lugar, patentes y documentos.
- Guardá la denuncia policial, los presupuestos y los certificados.
- No firmes nada que no entiendas: consultanos antes.
- La compañía puede pedir documentación adicional.
Si el otro vehículo no es de un cliente de Meridional pero el siniestro involucra a un asegurado de la compañía, el tercero puede iniciar el reclamo en el portal de terceros.
Auxilio mecánico
Si tu auto o tu moto se quedan en la ruta, pedí asistencia: funciona las 24 horas, los 365 días del año.
Cómo se pide
- Escribí por WhatsApp al +54 9 11 6740 8247 (o llamá al 0800-333-3244).
- Tené a mano el número de tu póliza, el nombre del titular, los datos del vehículo y un teléfono de contacto.
- Si querés reintegro de algún gasto, la central tiene que autorizarlo antes; después presentás las facturas originales.
Servicios y kilómetros según tu cobertura
| Cobertura | Servicios | Remolque |
|---|---|---|
| Responsabilidad civil | 8 por año | hasta 100 km lineales (200 km en total) |
| Incendio y robo total | 8 por año | hasta 100 km lineales (200 km en total) |
| Resto de las coberturas | 8 por año | hasta 100 km lineales (200 km en total) |
| Clientes Gold | 6 por año | hasta 200 km lineales (400 km en total) |
| Clientes Gold (opción 2) | 2 por año | hasta 400 km lineales (800 km en total) |
Tené en cuenta
- Hasta 2 servicios por mes.
- No incluye segundos traslados ni remolques de taller a taller.
- Si el vehículo lleva mercadería, hay que descargarla antes del remolque.
- Los repuestos que necesite la reparación los paga el asegurado.
- Los kilómetros gratuitos dependen de la cobertura que contrataste: mirá tu póliza.
Asistencia al viajero (seguros de automotor)
- Asistencia médica de urgencia por accidente y cobertura de medicamentos.
- Alojamiento o traslado de las personas si el vehículo queda inmovilizado.
- Asistencia legal por accidente en el exterior.
- Acompañamiento de menores y mensajes urgentes.
Información de Meridional Seguros (2026). El detalle exacto de tu servicio figura en tu póliza.
Cómo pagar mi cuota
Pagá tu póliza como te quede más cómodo. Si tu póliza tiene cuponera o código de pago, pedínoslo por WhatsApp.
Débito automático con tarjeta de crédito
Visa, MasterCard, American Express, Diners, Naranja y Cabal.
Débito directo de tu cuenta bancaria
Se debita todos los meses de tu cuenta corriente o caja de ahorro (CBU).
Pagomiscuentas.com
Con el código de pago electrónico que figura en los cupones de tu póliza.
Pago Fácil y Rapipago
Sin costo adicional, con el cupón de pago, en comercios adheridos de todo el país.
Mercado Pago
En la app, elegí Pagar servicios y escaneá el código de barras de tu cuponera.
Ventanilla bancaria
Con la cuponera, en cajas del Banco Nación o HSBC.
Los medios habilitados y sus condiciones dependen de cada compañía y pueden cambiar. Ante cualquier duda, consultanos.
Pedir mi cuponera por WhatsAppPedir la baja de un seguro
- Si tenés usuario en nuestro portal, entrá a Mis pólizas y tocá Anular póliza: avisamos a la oficina y te contactamos.
- También podés pedirla en la oficina (San Lorenzo 600) o por WhatsApp.
- Si contrataste el seguro por medios electrónicos directamente con la compañía, podés pedir la baja en el formulario de Meridional.
Reclamos
- Primero contanos a nosotros: queremos resolverlo.
- Si no te alcanza la respuesta, podés usar el formulario de reclamos de Meridional o llamar al Servicio de Atención al Asegurado: 4909-7173.
- Si el reclamo no se resuelve, podés presentarlo ante la Superintendencia de Seguros de la Nación: argentina.gob.ar/ssn · 0800-666-8400.